{"id":1133,"date":"2013-06-26T07:34:43","date_gmt":"2013-06-26T10:34:43","guid":{"rendered":"http:\/\/themes.themegoods2.com\/proxima\/?p=1133"},"modified":"2021-07-03T11:04:25","modified_gmt":"2021-07-03T14:04:25","slug":"postagem-da-barra-lateral-com-apresentacao-de-slides","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oceanturismo.com.br\/?p=1133","title":{"rendered":"Atrasos ou cancelamentos de voos: conhe\u00e7a seus direitos e viaje tranquilo!"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 algum tempo nosso editor Leonardo Cassol fez um post espetacular sobre\u00a0como conseguir upgrades em voos internacionais. Hoje trazemos mais uma\u00a0colabora\u00e7\u00e3o fant\u00e1stica dele: o Guia Melhores Destinos para viajar tranquilo. Ser\u00e3o tr\u00eas posts com assuntos vitais que todo viajante deve conhecer para evitar problemas exigir seus direitos! Acompanhe:<\/em><\/p>\n

Selecionamos nesse Guia, especial para os leitores do Melhores Destinos, orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e detalhadas para voc\u00ea viajar tranquilo e evitar os tr\u00eas problemas mais comuns aos viajantes de avi\u00e3o (de acordo com a Anac \u2013 Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil). S\u00e3o eles:<\/p>\n

    \n
  1. Atrasos ou cancelamentos de voos;<\/li>\n
  2. Overbooking e preteri\u00e7\u00e3o de embarque<\/li>\n
  3. Extravio de bagagem.<\/li>\n<\/ol>\n
    \n
    <\/form>\n<\/div>\n

    Ser\u00e3o 3 posts exclusivos para que os nossos leitores entendam melhor esses problemas e saibam como evitar e o que fazer no caso de haver uma dessas ocorr\u00eancias em suas viagens. Boa leitura!<\/p>\n

    Guia Melhores Destinos \u2013 Especial viaje tranquilo<\/strong><\/p>\n

    Atrasos ou cancelamentos de voos<\/strong><\/h2>\n

    Quase todas as viagens de avi\u00e3o envolvem algum tipo de ansiedade. Sa\u00edmos de casa querendo chegar o quanto antes no destino, seja por motivos profissionais, familiares ou pessoais. \u00c9 por isso que atrasos e cancelamentos s\u00e3o t\u00e3o frustrantes. Eles s\u00e3o a principal causa de transtornos aos passageiros, no Brasil e no mundo.<\/p>\n

    \n

    \"Cancelamento<\/p>\n

    Cancelamento de um voo que tive pela United<\/p>\n<\/div>\n

    Cinco causas mais frequentes de atrasos e cancelamentos de voos:<\/strong><\/p>\n

    1. Condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas<\/strong>\u00a0(n\u00e9voa baixa, chuva ou vento forte, neve etc.): tais condi\u00e7\u00f5es podem restringir o uso das pistas, exigir maior distanciamento entre decolagens e pousos ou at\u00e9 fechar o aeroporto. Como \u00e9 dif\u00edcil saber de onde vem a aeronave que far\u00e1 o nosso voo, o fechamento do aeroporto de Porto Alegre pode afetar um voo que decolaria de Bras\u00edlia, por rexemplo, \u00a0caso a aeronave for a mesma;<\/p>\n

    2. Manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o programada na aeronave<\/strong>: equipamentos complexos como avi\u00f5es, por mais seguros que sejam, podem apresentar problemas inesperados, como necessidade de troca de pneus, problemas el\u00e9tricos etc. Muitas vezes as empresas n\u00e3o disp\u00f5em de aeronaves reservas no aeroporto, o que certamente implicar\u00e1 no atrasou ou cancelamento do voo.<\/p>\n

    3. Excesso de tr\u00e1fego a\u00e9reo<\/strong>: muito comum no Brasil, pode estar associado aos gargalos na infraestrutura aeroportu\u00e1ria (ex: falta de posi\u00e7\u00f5es para estacionamento ou taxiamento das aeronaves), condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas nas proximidades do aeroporto (obrigando as aeronaves a desviarem) ou em outros aeroportos (quando o aeroporto recebe aeronaves n\u00e3o programadas oriundas de aeroportos fechados). Como no Brasil a maioria das aeronaves operam trilhos cujas escalas demoram em m\u00e9dia 40 minutos, um atraso numa fase do voo vai ocasionar um efeito em cascata em todos os voos seguintes;<\/p>\n

    4. Problemas com a tripula\u00e7\u00e3o ou falta de tripula\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0um piloto ou\u00a0comiss\u00e1rio<\/a>\u00a0que faltou ao servi\u00e7o ou que chegaria num voo atrasado ou cancelado. Por mais que as empresas disponham de equipes reservas que ficam em stand by, \u00e0s vezes o acionamento dessas equipes falha ou demanda mais tempo que o previsto;<\/strong>
    \n
    \n5. Volume de ocupa\u00e7\u00e3o no voo<\/strong>: Uma ocupa\u00e7\u00e3o muito baixa (inferior a 30%) pode levar a empresa a\u00e9rea a juntar o voo com outro que sairia mais tarde ou a cancelar e reacomodar os passageiros; por outro lado, quando o avi\u00e3o est\u00e1 completamente lotado, o embarque e desembarque \u00e9 mais lento e pode demorar muito mais que o previsto.<\/p>\n

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    \"Fila<\/p>\n

    Fila para remarca\u00e7\u00e3o de uma passagem, que demorou 3 horas<\/p>\n<\/div>\n

    Como evitar esses problemas:<\/strong><\/p>\n

    1.<\/strong>\u00a0Consulte o hist\u00f3rico de atrasos e cancelamentos do seu voo, dispon\u00edvel no site da Cia. A\u00e9rea. Voos a noite costumam atrasar mais que os voos da manh\u00e3. Alguns aeroportos s\u00e3o mais suscet\u00edveis a problemas clim\u00e1ticos que outros: Santos Dumont (RJ),\u00a0Congonhas<\/a>\u00a0(SP), Porto Alegre (RS), Porto Alegre\u00a0(RS), Florian\u00f3polis (SC), Joinville (SC) seja por limita\u00e7\u00f5es de infraestrutura ou pelas condi\u00e7\u00f5es dos locais aonde foram constru\u00eddos. Se tiver um compromisso importante, considere voar na v\u00e9spera, bem como escolher aeroportos alternativos, quando houver: Gale\u00e3o (RJ) e Guarulhos (SP);<\/p>\n

    2.\u00a0<\/strong>Prefira as empresas que possuem o maior n\u00famero de voos na rota que voc\u00ea vai voar, pois em caso de problemas a maior disponibilidade de voos vai facilitar a reacomoda\u00e7\u00e3o. Aeronaves mais novas demandam menos manuten\u00e7\u00e3o (a idade m\u00e9dia das aeronaves no Brasil \u00e9 baixa e n\u00e3o h\u00e1 grande diferen\u00e7a entre as empresas);<\/p>\n

    3.\u00a0<\/strong>O tr\u00e1fego a\u00e9reo \u00e9 mais comum em per\u00edodos de alta demanda, como v\u00e9speras de feriados prolongados, datas festivas (ex: dia das m\u00e3es), ou quando ocorrem problemas clim\u00e1ticos. Atente para aeroportos que n\u00e3o operam 24 horas, como Congonhas (SP) e Santos Dumont (RJ), que fecham 23 horas e operam com restri\u00e7\u00f5es ap\u00f3s as 22h30. Ap\u00f3s esse hor\u00e1rio o voo ser\u00e1 desviado para um aeroporto pr\u00f3ximo;<\/p>\n

    4.\u00a0<\/strong>O problema de falta de comiss\u00e1rios \u00e9 menos frequente nos chamados\u00a0hubs<\/em>, ou seja, em locais onde a empresa \u00e1rea opera muitos voos (Hubs Nacionais: TAM \u2013 Congonhas, Guarulhos, Santos Dumont e Bras\u00edlia; GOL \u2013 Congonhas, Guarulhos, Gale\u00e3o e Bras\u00edlia; AZUL \u2013 Campinas, Belo Horizonte e Santos Dumont; AVIANCA \u2013 Congonhas, Gale\u00e3o e Bras\u00edlia. Consulte o hist\u00f3rico de atrasos e cancelamento do seu voo;<\/p>\n

    5.\u00a0<\/strong>Esteja preparado para o excesso de passageiros nas v\u00e9speras de feriado prolongado e nos meses de julho, janeiro e fevereiro, quando a demanda aumenta muito. A baixa ocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 mais comuns nas tardes e noites de s\u00e1bados, no meio de feriados prolongados ou entre 14h e 16h;<\/p>\n

    \"atrasos-cancelamentos-voos1\"<\/p>\n

    Outras dicas importantes:<\/strong><\/p>\n

    6.<\/strong>\u00a0Na v\u00e9spera da viagem consulte sua reserva pela internet, no site da companhia a\u00e9rea ou pelo telefone; seu voo pode ter sido alterado sem que a empresa tenha conseguido avis\u00e1-lo. A reacomoda\u00e7\u00e3o prevista pode ser em um hor\u00e1rio diferente, ocasionando muitos transtornos;<\/p>\n

    7.\u00a0<\/strong>Ao chegar ao aeroporto, at\u00e9 a hora do seu embarque, fique atento ao painel de informa\u00e7\u00f5es e aos avisos sonoros. Se seu voo for cancelado ou se aparecer a informa\u00e7\u00e3o \u201cProcure a Cia. A\u00e9rea\u201d, seja r\u00e1pido e procure um funcion\u00e1rio no balc\u00e3o, pois a ordem de chegada \u00e9 determinante para a reacomoda\u00e7\u00e3o, na maioria dos casos;<\/p>\n

    8.<\/strong>\u00a0Fique atento \u00e0 troca de port\u00f5es de embarque, muito comum nos aeroportos brasileiros. A dist\u00e2ncia entre os port\u00f5es pode demandar muito tempo de deslocamento e ocasionar a perda do voo; a troca de port\u00f5es \u00e9 quase certa no caso de atraso;<\/p>\n

    9.\u00a0<\/strong>Em caso de problemas clim\u00e1ticos, longas filas de espera se formam nos aeroportos na espera de reacomoda\u00e7\u00e3o nos voos. Se desistir de voar e n\u00e3o tiver despachado\u00a0bagagem<\/a>, lembre-se que voc\u00ea pode pedir o reembolso ou solicitar altera\u00e7\u00e3o do voo pelo telefone.\u00a0Fuja das filas;<\/p>\n

    10.<\/strong>\u00a0Seja educado, por\u00e9m muito firme na hora de exigir seus direitos. Os funcion\u00e1rios s\u00e3o treinados e orientados para dizer que a op\u00e7\u00e3o oferecida \u00e9 a \u00fanica dispon\u00edvel, o que em quase 100% dos casos n\u00e3o \u00e9 verdade. Conhecer os seus direitos \u00e9 fundamental. Por isso leia a parte seguinte desse post.<\/p>\n

    \"atraso\"<\/p>\n

    O que fazer? Quais os meus direitos?<\/h2>\n

    Voos dompesticos ou internacionais em territ\u00f3rio brasileiro (Resolu\u00e7\u00e3o 141 Anac<\/a>):<\/strong><\/p>\n

    Atraso superior a 2 horas:<\/strong><\/p>\n